תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

הגדרות :

להלן המשמעות למונחים המוגדרים בתקנון זה:
1.בית העסק – מניס גלובל . פישלר שוש, רח' חוט השני, חדרה
2.האתר – אתר האינטרנט shosh-simply-wear.co.il
3.הלקוחה– משתמשת שביצעה הזמנה/רכישה באמצעות האתר.
4.הבגדים – הפריטים המוצגים באתר וניתנים לרכישה.
5.משלוח – משלוח ישיר לבית הלקוח באמצעות שליח – עד 7 ימי עסקים.
6.זמן אספקת הסחורה: יום אספקת הסחורה –היום בו נמסרה הסחורה ליעדהמבוקש ע״י הלקוחה.
7.כתובת למשלוח דואר – הכתובת שסיפקה הלקוחה ככתובת למשלוח.

8.יום ביצוע ההזמנה – היום בו אישרה בית העסק האשראי את העסקה שביצע המזמין.
9.ימי עסקים הינם ראשון עד חמישי ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
10.האמור בתנאי שימוש אלה מנוסח בחלקו מטעמי נוחות בלשון יחיד נקבה,
אולם הוא מתייחס לשני המינים, לרבים וכן לתאגידים ולגופים משפטיים אחרים בצורה שווה.

כללי :

1.תקנון זה הינו הבסיס החוקי לשימוש באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין בית העסק לבין הגולשת באתר ו/או המזמינה דרך האתר.
2. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים והוא בבעלות בית העסק ומנוהל על ידה.
3. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לחברה במייל shosh.fishler@gmail.com .
4.האתר ו/או בית העסק ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש, גלישה או חשיפה לאתר.
5.כל המשתמשת באתר ו/או מבצעת הזמנה מצהירה, כי עם ביצוע הפעולה היא קראה תקנון זה, וכי היא מסכימה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לה או למי מטעמה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או בית העסק ו/או הנהלת האתר ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור למפורט בתקנון זה. לפיכך אם אינך מסכימה לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר .
6.תקנון זה ניתן לשינוי ע"י בית העסק בכל זמן נתון.
7.מחירי המוצרים כוללים מע״מ אם הוא חל לפי הדין ואינם כוללים דמי משלוח.
8.יתכן ותמונות המוצרים המוצגות באתר תהיינה שונות מהמוצר במציאות ואינן מחייבות כלל את האתר. אף על פי כן, בית העסק תעשה כמיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות וקרובות למציאות ככל הניתן. בית העסק עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע המדויק ביותר.
10.בית העסק אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
11.כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים.
12.הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים והשירותים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף להזמנה שבוצעה הוא המחיר המפורסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (השלמת התהליך כוללת את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב המזמין לפי המחירים המעודכנים.
13.הנהלת האתר רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל מדיה אחרת. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק, להחליף או לשנותם בלא צורך בהודעה מוקדמת.
14.תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מכשיר או אמצעיתקשורת.

ביצוע הזמנות דרך האתר :

1.הנך מתבקשת לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
2.האתר משמש לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בו בני 18 ומעלה, בעלי כתובת דואר אלקטרונית ובעלי כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
3.אישור מבית העסק האשראי הינו תנאי ראשוני ובסיסי לביצוע העסקה.
4. הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוחה כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.

5. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באופן מדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, בית העסק לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, תחויב הלקוחה בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. בעת ביצוע ההזמנה יש לוודא כי הפרטים מלאים ומדויקים.
6. הרכישה מותנית בזה שהמוצר אכן קיים במלאי מחסני בית העסק במועד ההזמנה. אך גם במידה ולא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר מופיע כזמין במלאי וניתן לרכישה, לא תהא בית העסק מחויבת במכירת המוצר, ולרוכשת לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכשת ו/או לצד ג'. האמור הנו בכפוף לכךשהלקוחה תזוכה בסכום ששילמה במידה ואכן שילמה לחברה ו/או תבטל בית העסק את החיוב במידה ובוצע. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוחה לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לחברה על ידי הלקוחה.

7. יודגש כי בית העסק תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוחה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
8. אין בית העסק אחראית לתכנים המפורסמים באתרים אחרים בהם קיימים קישורים לאתר.
9. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו אישור על העסקה ו/או משלוח ואינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים. אישור זהמעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר. אם יתברר שכרטיס האשראי של הלקוחה אינו תקף, או שבית העסק כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי בית העסק או תיווצר כל בעיה אחרת, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוחה לשם השלמת העסקה או ביטולה.

משלוחים והחזרות

שמחה שאהבת ורכשת…

עלות המשלוח:

כל משלוח יחוייב בדמי משלוח של 30 ש"ח הן למשלוח הזמנה והם להחזרת הזמנה במקרה של ביטול או החלפה.
בית העסק שומר לעצמו את הזכות להציע הנחה על המשלוח במסגרת מבצע כפי שיראה לנכון, מבצע כזה יהיה בתוקף רק לתקופה המוגדרת על ידי בית העסק ובכול מקרה, כל עוד האתר לא מציע אפשרות של משלוח חינם בדף בחירת המשלוח, דמי המשלוח יעמדו על 30 ש"ח.
והמשלוח יגיע אליך עד 10 ימי עסקים
*יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב.
יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

מדיניות ביטול מוצר

הלקוחה רשאית, באמצעות שיחת טלפון או מייל, לבקש לבטל עיסקה גם לאחר תשלום, אם המוצר עוד לא נמסר לחברת השליחויות. במקרה כזה, העיסקה תבוטל והלקוחה תקבל החזר כספי מלא תוך 2 ימי עסקים, ללא עמלות או דמי ביטול.

החזרות והחלפות

זה לא בדיוק מה שהתכוונת? אין בעיה. תוכלי להחזיר או להחליף את ההזמנה שלך בקלות.  רק שימי לב ש:
* ההחזרה מתבצעת תוך 14 ימים מקבלת המשלוח בביתך.
* הפריט לא היה בשימוש, לא ניזוק או כובס, ומוחזר באריזתו המקורית.
* המשלוח חזרה אלי הוא על חשבון הלקוח/ה
* החלפה למוצר אחר באותו סכום יתואם טלפונית ויבוצע לאחר הגעת המוצר אלי חזרה.
* זיכוי (קרדיט לקנייה באתר) יישלח ללקוח/ה במייל לאחר הגעת המוצר אל החנות.
* החזר כספי: הזיכוי יבוצע טלפונית עם הגעת המוצר בחזרה לחנות, בכרטיס האשראי בו שולם הפריט.
* במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח, לאחר חיוב (גם אם טרם יצא המשלוח), הלקוח יחויב בדמי ביטול בסך 5% מהעסקה המקורית.
* עלות משלוח בעקבות החזרת או החלפת פריט יהיה 30 שקלים גם במקרה בו קיימת הנחה כלשהי על דמי המשלוח.

החזרה עם שליח

שליח יגיע לכתובת המבוקשת תוך 3 ימי עסקים ויחזיר את הפריט למחסני החברה. זיכוי הפריט יתבצע לאחר קבלת הפריט למחסני החברה ולא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת הפריט במחסן החברה. שימי לב כי בהזמנת שליחות מטעמנו על מנת להחזיר פריט יקוזז סכום המשלוח על סך 30 ש״ח.

אחריות בית העסק:

1. בית העסק ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באתר ו/או באחד או יותר מהמוצרים שנרכשו דרכו.
2. נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את בית העסק ו/או את הנהלת האתר.
3. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
4. בכל מקרה לא תישא בית העסק באחריות כלשהי העולה על ערך הבגד/מוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
5. בית העסק אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או בית העסק לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר בשמלות.
6. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
7. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות במייל shosh.fishler@gmail.com, והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

זכויות יוצרים :

1.כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הבגדים, העיצובים, הגרפיקה, הנם רכושה של בית העסק בלבד. זכויות אלה חלות על כלל הנתונים באתר וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
2.אין להעתיק מידע מהאתר בלא קבלת רשותה של בית העסק מראש ובכתב.
3.כל התוכן המילולי, הגרפיקות, העיצובים, העריכה ואופן הצגתם באתר, הנם בבעלותה הבלעדית של בית העסק.
4.יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.

מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר :

1. הפרטים האישיים שיימסרו על ידי הלקוחה במסגרת מילוי טופס ההרשמה יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של מניס גלובל (להלן: "בית העסק"):

2. בית העסק לא ימסור את פרטיי הלקוחה, אלא במקרה שתידרש לעשות כן על פי צו בית משפט, במקרה של התמזגות או מכירת בית העסק לגוף אחר, ו/או במקרה שישנו חשד כי הלקוחה הפרה את התקנון וחוקי בית העסק וכל זאת בכפוף למדיניות הפרטיות של בית העסק. ללקוחה לא תהיה טענה או דרישה כלפי בית העסק בקשר למסירת פרטיה כאמור ובעצם מילוי הפרטים האישיים באתר היא מוותרת בזאת על כל טענה ו/או תביעה כאמור.
3. הלקוחה מאשרת שידוע לה שלא חלה עליה חובה חוקית למסור את פרטיה וכי מסירת המידע הנ"ל נעשית מרצונה החופשי ובהסכמתה. הלקוחה מסכימה בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטים שמילאה ומאשרת כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותה בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.

שמירה על סודיות :

1. בית העסק אינו אוגר מספרי כרטיסי אשראי במחשביו.
2. בית העסק משתמש בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. בית העסק משתמש בבית העסק Tranzilla. טרנזילה שירותי סליקה מקבוצת אינטרספייס הינה בית העסק סליקה באינטרנט המובילה בישראל. מערכת הסליקה מאובטחת ברמה הגבוהה ביותר לפי תקן PCI Level 1
3. במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, בית העסק לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוחה או למי מטעמה, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
4. הנהלת האתר עושה מאמץ לספק ללקוחה חווית גלישה תקינה ובאיכות הכי גבוהה שיש.הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא

הפסקות, יתקיים בבטחה וללא תקלות וכשלים מכל הסוגים – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל הנהלת האתר או אצל מי מספקיה.